杭州日报综合报道 11月29日，滴滴发布道歉声明：11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，在大家需要我们的时候，我们让大家失望了，再次向大家真诚致歉。
滴滴并表示，针对故障期间受影响的订单，将于未来24小时内完成结算，乘客如有多支付的情况将退回多收部分。同时，滴滴为所有用户准备了1张10元打车立减券用于致歉补偿。
不过，有多位网友反馈立减券领取失败。“滴滴致歉补偿券领不了”话题冲上热搜！
随后记者点开小程序，也出现多次领取失败，加载异常情况，页面提示“活动太火爆，稍后重试”。
