本报讯 （通讯员 俞珠花 记者 朱筱） 当亚运遇上中秋、国庆双节，旅客入杭观赛、探亲访友、外出旅游等出行意愿较为强烈，让杭州西站出发到达客流随之大幅增加。
在刚刚过去的“双节”假期里，杭州西站共计开行列车778趟，累计到发总客流突破47万人次，其中发送旅客21.63万人次，到达旅客25.66万人次。其中，9月29日单日发送旅客4.22万人次，创历史新高；10月5日单日到达旅客4.50万人次，创历史新高。
为应对客流出行高峰，杭州西站在启用图定高峰线的基础上，持续优化运输组织，增加铁路运力投放，先后增开合肥、南京、黄山、亳州、阜阳、千岛湖等多个来返方向列车。
同时，为方便末班到达旅客换乘需要，尽心服务旅客“最后一公里”出行，杭州西站枢纽积极协调市内地铁、公交等部门，延长地铁、公交末班车运营时间；调度出租车公司、网约车平台等，增加车辆供给，保障旅客出行顺畅。
作为杭州亚运会、亚残运会的重大配套设施，杭州西站承担着助力保障杭州亚运会、亚残运会抵离工作。对此，杭州西站枢纽在硬件准备、流程优化、服务保障等多方面“提档升级”。
目前，杭州西站服务大厅公安政务服务专区已启用，提供户籍、出入境两类办证服务，可满足全国居民身份证挂失、浙江省籍临时居民身份证申领、人才引进落户、港澳个人旅游签注等8项业务办理，其中6项业务可当场出件。据了解，该项服务在全省各大火车站点尚属首次尝试。
为了更好地丰富旅客的候车体验，在西站站房一层文化长廊和西区二楼人才会客厅，正在举办“在西站，看建亚运”杭州亚运场馆展、“在西站”中华积木像素作品展以及“童心庆亚运”儿童绘画展、“在西站”中华积木作品主题展。市民可以在交通枢纽中遇见“亚运”，感受杭州的城市风貌与江南韵味。
